Von der Idee zur laufenden Onlineberatung – in wenigen Wochen.
Die Einführung von Onlineberatung klingt komplex. Mit der richtigen Planung und dem richtigen Partner ist es das nicht. Dieser Leitfaden zeigt, wie Beratungseinrichtungen Onlineberatung Schritt für Schritt einführen – und welche Rolle Connecta dabei spielt.
Einige unserer Kunden
Was braucht Ihre Einrichtung wirklich?
Vor der Technik kommt das Konzept. Eine gute Bedarfsanalyse spart später Zeit und Geld:
Welche Zielgruppen sollen erreicht werden? (z.B. Sucht, Schulden, Migration, Jugend)
Welche Beratungsformen sind geeignet? (Chat, Video, Audio, asynchron)
Wie viele Beratende und Stellen werden beteiligt?
Welche Datenschutzanforderungen gelten (Art. 9 DSGVO)?
Gibt es Finanzierungsquellen oder Förderprogramme?
Was sagen die Mitarbeitenden – wo sind Vorbehalte?
DSGVO-konform von Anfang an.
Onlineberatung in der Sozialberatung unterliegt besonderen Datenschutzanforderungen. Diese Punkte müssen vor dem Start geklärt sein:
Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Softwareanbieter
Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) dokumentieren
Datenschutzerklärung für Ratsuchende anpassen
Einbindung des/der Datenschutzbeauftragten
Schweigepflicht nach § 203 StGB und digitale Kommunikation
Connecta stellt alle erforderlichen Dokumente bereit
In wenigen Klicks startklar.
Connecta wurde so entwickelt, dass keine IT-Abteilung benötigt wird:
Eigene Subdomain (IHRNAME.onlineberatung.net) in Minuten eingerichtet
Branding: Logo, Farben und Texte selbst konfigurieren
Beratungsstellen und Themen anlegen
Berater:innen-Accounts erstellen und Rechte vergeben
Datenschutzrechtliche Texte direkt im Admin-Panel pflegen
Kein Server-Setup, kein technisches Vorwissen nötig
Mitarbeitende mitnehmen – von Anfang an.
Die größte Hürde bei der Einführung von Onlineberatung ist oft nicht die Technik, sondern die Akzeptanz im Team:
Onlineberatung als Ergänzung – nicht als Ersatz – kommunizieren
Vorbehalte ernst nehmen und mit Erfahrungswerten entkräften
DGOB-anerkannte Fortbildungen in Onlineberatung empfehlen
Live-Onboarding mit dem Connecta-Team inklusive
Test-Phase mit kleiner Pilotgruppe empfohlen
Connecta ist intuitiv – typische Einarbeitungszeit unter 1 Stunde
Mit Connecta schnell und sicher starten
-
Sofort einsatzbereit
Kein langer Implementierungsprozess: Connecta ist innerhalb weniger Tage eingerichtet und für Ratsuchende erreichbar.
-
Datenschutz from the start
AVV, TOMs und alle rechtlichen Dokumente sind inklusive. Keine mühsame Eigenrecherche – Connecta ist von Anfang an DSGVO-konform.
-
Persönliches Onboarding
Das Connecta-Team begleitet den Start persönlich – technische Einrichtung, Schulung und erste Beratungsvorgänge gemeinsam durchführen.
-
Kostenlos testen
60 Tage kostenlos und unverbindlich: Einrichtung, Schulung und erster Betrieb ohne Risiko – kein Setup-Aufwand, keine versteckten Kosten.
Onlineberatung einführen ist ein Veränderungsprozess – kein IT-Projekt.
Die Erfahrung aus über 100 Beratungseinrichtungen zeigt: Die größten Hürden sind nicht technisch. Sie sind organisatorisch und kulturell. Wie wird die Onlineberatung im Team verankert? Wie werden Ratsuchende informiert? Wie bleibt die fachliche Qualität gesichert? Connecta begleitet diesen Prozess – nicht nur mit Software, sondern mit dem Erfahrungsschatz aus jahrelanger Zusammenarbeit mit Caritas, Diakonie und dem Paritätischen.
Jetzt starten – wir begleiten Sie
Buchen Sie eine kostenlose Demo und sprechen Sie mit unserer Ansprechpartnerin über die Einführung in Ihrer Einrichtung.
Kontakt
Eva Riedl
Ansprechpartnerin