Connecta - Die Onlineberatung

Digital beraten wie vor Ort.

Im Sinne des „Blended Counseling“ ist das Ziel von Connecta, nicht Face-to-Face-Beratungen zu ersetzen, sondern diese mit den Vorteilen der digitalen Kommunikation sinnvoll zu ergänzen. Dieses Prinzip liegt unserer onlinebasierten Beratungssoftware zugrunde, die menschliche Beziehungen in den Mittelpunkt stellt.

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Ein junger Mann mit Bart sitzt tippend vor einem Computer. Neben ihm befindet sich eine Kaffeetasse.

Sichere Beratung. Mit Expert:innen entwickelt. Schnell und kostengünstig.

Der Einstieg und Umgang mit der Software geht schnell und einfach, es sind keinerlei IT-Kenntnisse nötig. Unsere Oberfläche ist von Grund auf auf einfache Verständlichkeit, Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit auf jedem Gerät ausgelegt.

Connecta wurde in enger Zusammenarbeit mit Beratenden und Expert:innen der Spitzenverbände der Wohlfahrt Caritas, Diakonie, der Paritätische und weiteren speziell für die Befürfnisse in der Sozialberatung entwickelt. Unser Team steht regelmäßig mit unseren Kunden in Kontakt, um von ihnen zu erfahren, wie wir Connecta noch besser machen können.

Connecta setzt Maßstäbe im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz. Unsere Ende-zu-Ende Verschlüsselung aller Beratungsdialoge ist einzigartig, unser 0-Datenabsfluss-Konzept garantiert die Kontrolle über die sensiblen Daten. Unsere hohen Standards wurde im Auftrag vieler Connecta Kunden von deren jeweiligen Datenschutzbeauftragten und Expert:innen des TÜV bestätigt.

Folgende Kommunikationsarten stehen Ihnen dabei zur Verfügung:

1:1 Chat zwischen Berater:innen und Ratsuchenden
Video-Call (Videoberatung)
Audio-Call
Gruppen-Chats (Gruppenberatung)
Anonymer 1:1-Chat (ohne Registrierung)

Einsehen von Erstanfragen: Nachrichten einsehen, Anfrage annehmen
Beratungsverlauf: synchroner und asynchroner Nachrichtenversand
Dateiupload
Team-Beratungen
Profil: Abwesenheitsfunktion, Passwort ändern, Persönliche Angaben
Aktives Beenden eines Beratungsvorgangs
2-Faktor Authentifizierung

Personalisieren Sie Name, Farben und Logo, passend zu Ihrer Organisation.

Passen Sie die Software unkompliziert an Ihre Organisationsstruktur an. Erstellen und bearbeiten Sie in wenigen Schritten Berater:innen. Hinweise erklären die Funktionen einfach und schnell, sodass keinerlei IT-Kenntnisse nötig sind.

Ratsuchende werden schnell mit eine:r, zu ihrem Thema und Bedürfnis passenden, Berater:in verbunden. Per Browser können Ratsuchende rund um die Uhr mit ihre:r Berater:in in Kontakt treten, Dateien hochladen und sich über die nächsten Schritte in ihrer individuellen Situation informieren.

Ratsuchende können zu bestimmten Zeiten anonym und ohne Registrierung ein Live-Gespräch beginnen oder jederzeit durch eine Registrierung an ein vorheriges Gespräch mit ihre:r persönlichen Berater:in anknüpfen. Dabei entscheiden Ratsuchende selbst, ob sie ein Gespräch annehmen, ihre Webcam verwenden möchten und was in ihrem Account gespeichert wird. Das Löschen des Accounts inklusive aller Daten ist für Ratsuchende jederzeit möglich.

Nach jahrelanger enger Zusammenarbeit mit Caritas und Diakonie ist die Online-Beratung in unsere DNA übergegangen. Was als Projekt begann, endete als Mission: Wir ermöglichen es Organisationen des Gesundheits- und Sozialwesens, ihre Dienste jederzeit, sicher und jedem Menschen anzubieten, der ihre Beratung und Unterstützung benötigt. Es gibt viele Möglichkeiten, der Gesellschaft etwas zurückzugeben, und eine davon ist die kontinuierliche Entwicklung von Open-Source-Produkten, wie es auch Connecta ist.

Für mich persönlich ist Connecta ein Weg, unsere Werte zu leben – Ein achtsames und zuverlässiges Miteinander und Füreinander zu gestalten.

Timo Mayer

Produktverantwortlicher Connecta